One Minute Cringe – und dann unbezahlbar: So holst du dir Testimonials, die wirklich verkaufen (#547)

00:00:09: Moin moins.

00:00:07: Schön, dass du eingeschaltet hast bei Moin und Moin den Business Stack!

00:00:11: Hier bist du richtig wenn du selbstständig bist oder es werden möchtest und dir Impulse rund um die Themen verkaufen.

00:00:18: mein Zett Finanzen Sichtbarkeit- und Unternehmerisches Denken wünscht.

00:00:22: Ich bin Gretel Niemaier Sales Coach und Business Mentoren und arbeite seit über sechs Jahren mit Selbstständigen Frauen an genau diesen Team.

00:00:31: Und heute geht es um ein Thema, das immer und immer wieder aufploppt.

00:00:36: Und extrem wichtig ist – und das sind die Testimonials!

00:00:41: Wenn du nicht weißt was eine Testimonial ist, ist einfach ein englisches Wort für eine Kundenbewertung.

00:00:48: Sprich wenn jemand mit dir gearbeitet hat und super happy ist und danach sagt bofft die Arbeit mit der XYZ war so toll, weil ich habe das und das und dass gelernt.

00:01:00: Unbedingt ganz große Empfehlung bei ihr auch das Programm zu buchen!

00:01:04: Das ist eine Kundenbewertung beziehungsweise ein Testimonial.

00:01:08: Und das Problem mit Testimonials ist ja oft Folgendes Viele viele viele selbstständige Frauen denken sie könnten erst Testimonias Einholen wenn Sie mit ihrer Arbeit komplett fertig sind.

00:01:23: Also stell dir vor, du hast ein dreimonatiges Programm begleitet zu deinen Kundinnen bei was auch immer und betreust die Woche für Woche von mir ist auch nur alle zwei Wochen völlig egal an dieser Stelle.

00:01:35: Betreust sie aber durch den kompletten Zyklus einmal durch das Programm bis zum Ende und dann fällt ihr so im Offboarding ein achsoja Testimonials.

00:01:45: ich brauche ja noch eine Kundenbewertung Und dann ist das oft so, dass man sich gar nicht so leicht damit tut.

00:01:52: So eine Kundenbewertung einzufordern oder anzufragen und die Länge man damit wartet, desto schlimmer wird es eigentlich.

00:02:02: Ja?

00:02:02: Und dann schreibt man der Kundin vielleicht... also ich bleibe jetzt einfach mal bei weiblichen Kunden innen.

00:02:08: Also man schreibt der KundIn vielleicht und sagt hey!

00:02:10: Das wäre total toll wenn du zufrieden warst mit der Zusammenarbeit Wenn du mir noch ein Testimonial machst Und vielleicht sagt die Kunden sogar im letzten Call, ja mache ich kein Problem.

00:02:19: Aber was passiert dann?

00:02:21: Dann weist deine Kundin vielleicht nicht ganz genau wie sie so ein Testdimoniel schreibt.

00:02:26: Sie will es besonders gut machen und soll besonders perfekt sein – das ist ja nun auch das geschriebene Wort!

00:02:32: Wörter werden vielleicht auf die Goldwaage gelegt….

00:02:34: Es kommt nie zu diesem

00:02:35: Testdemoniel.".

00:02:37: Oder auch, und das geht in Kombination mit diesem ersten Fall oder auch.

00:02:41: Das Leben kommt dazwischen.

00:02:42: Man wollte so gern Testimonie machen aber dann ist irgendwas passiert.

00:02:46: Dann kam irgendetwas dazWischen man hat's vergessen.

00:02:49: irgendwann wird es dann auch komisch das zu machen usw.

00:02:53: Manchmal fordern oder fragen Selbstständige die um ein Testimoniel gebeten hatten noch mal nach vielleicht sogar noch ein zweites Mal aber spätestens dann ist ja immer Schluss So.

00:03:06: Und wenn du halt gar nicht nachfragst, dann denkt dein Gegenüber irgendwann vielleicht so was wie naja jetzt ist auch egal oder jetzt ist es auch zu spät oder braucht sie vielleicht auch gar nicht so dringend?

00:03:20: Oder mach ich morgen und das denkt's wahrscheinlich noch ein paar Wochen lang!

00:03:25: Das Problem ist also, wie du's drehst und wendest... Wenn du das Testimonial erst nach der Zusammenarbeit an fragst.

00:03:34: Dann hast du entweder wirklich Arbeit damit immer noch mal nachzufragen und immer nochmal nachzufangen, was dann zu einem Testimonial führen kann oder auch nicht aber auf jeden Fall in der Regel für einige Mindfacts sorgt oder es verläuft dann irgendwie im Sande oder... Und das ist ehrlich gesagt nicht so geil!

00:03:55: Du kriegst dann so ein Testimoniel dass sich sehr nach KI oder sehr professionell anfühlt anhört.

00:04:02: Also sowas wie ich kann die Zusammenarbeit mit XYZ sehr empfehlen, sie war immer sehr zuverlässig ist auf meine Bedürfnisse eingegangen und ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

00:04:14: Ja merkst du selber es ja kein Testimonial.

00:04:19: was wir wollen ist ja nix was man liest oder hört und sich denkt boah geil.

00:04:23: also mit der muss ich arbeiten.

00:04:26: Das heißt, wenn wir das alles nicht wollen.

00:04:28: Wenn wir nicht wollen dass da so eine gestellten Dinger dabei rauskommen, wenn Wir nicht wollen Dass wir dem ewig hinterherrennen und wenn wir nicht Wollen dass eine eigentlich gute Zusammenarbeit endet ohne dass wir ein Testimonial haben dann ist mein super Tipp regelmäßig innerhalb der zusammenarbeit nach Testimonials zu fragen.

00:04:49: thank me later Weil wenn wir das machen, ja mal angenommen.

00:04:53: Du hast verschiedene Coaching Sessions oder du hast verschiedene Iterationen einer Website oder du bist Personal Branding Fotografin und hast schon ein Vorgespräch oder kannst schon die erste Reaktion auf die Fotos während des Shootings oder so einfangen.

00:05:12: Alles, was du während der Zusammenarbeit einfangen kannst ist so viel näher dran an dem wie ein Testimonial sein sollte.

00:05:22: Denn was wollen wir?

00:05:23: Wir wollen Emotionen!

00:05:25: Wir wollen O-Töne!

00:05:27: Wir werden richtige echte Wörter die Leute nutzen und deswegen kannst du an dieser Stelle oder so mache ich das immer wenn jemand etwas Cooles sagt innerhalb eines Coachings, innerhalb eines Vorgesprächs, Innerhalb einer Text-Sprechstunde, eines Verkaufskolls or whatever bei uns in Smash It.

00:05:46: Dann fangen wir das ein!

00:05:48: Also wie würden zum Beispiel auch sagen hey liebe sowieso du hast gerade das und das gesagt.

00:05:53: dürfen wir es als Testimonial nutzen?

00:05:55: oder wir würden danach nochmal fragen und sagen ey das sind das war so cool was du jetzt gesagt hast.

00:06:00: können wir das nutzen?

00:06:02: Und das finde ich so wichtig für mir.

00:06:04: sicher dass in jeder Art der Zusammenarbeit, in der ihr da draußen sein könnt.

00:06:09: Es die Möglichkeit gibt auch innerhalb des Prozesses mal zu sagen, boah das hat mich so gefreut dass du gerade diesen Durchbruch hattest.

00:06:18: kannst du es nochmal sagen?

00:06:20: kann ich das als Testimonial nutzen?

00:06:22: oder du könntest auch das was die Leute schon gesagt haben einfach mal kurz selber aufschreiben und sagen hey guck mal ich habe es einmal mitgeschrieben passt das für dich wenn nicht dein Namen darunter sitze?

00:06:33: Ja, also es dem gegenüber so leicht machen wie möglich ein Testimonial freizugeben und zu sagen achso ich weiß jetzt gar nicht mehr was du was ich da gesagt hatte.

00:06:43: So genau wenn du dann sagen kannst aber ich guck mal hier so hat das alles gesagt ist das in Ordnung für dich?

00:06:49: Dann dann kommst du viel viel leichter an diese Testimonials als ja als wenn du da noch drei Formulierungsdinge vorschlagen musst.

00:07:00: oder jemand Ja, jemand selber sich so denkt scheiße was genau hatte ich da dann eigentlich noch mal gesagt.

00:07:07: Und ich weiß möchte an der Stelle einmal sagen und es ist mir extrem wichtig dir das einmal mitzugeben Ich weiß dass ich das komisch anfühlen kann.

00:07:15: ja vielleicht hatte man gerade einen Durchbruch vielleicht fand das gegenüber gerade etwas richtig geil und sagt Boah, total geil!

00:07:22: Ich hab da super lange selber dran gesessen drei Wochen mir den Kopf drüber zu brauchen.

00:07:27: Und jetzt kommst du hier und sagst es einmal so... ...und jetzt ist der mein Fack gelöst oder jetzt weiß ich wie's mach' oder so.

00:07:34: Das ist ja richtig geil.

00:07:35: das hilft mich grad mega weiter.

00:07:37: Natürlich kann das dann komisch sein in dem Moment zu sagen schön dass du das sagst darf ich das als Testimonial nutzen aber speicher dir irgendwo die Regel ab one minute cringe und dann unbezahlbar.

00:07:55: Weil genau das ist es!

00:07:57: Wir können so viel reden über unser Produkt wie wir wollen, wir können uns den Mund fusselig reden in Podcast folgen, in Posts, in Pitches usw.

00:08:08: Und sofort was richtig reinhaut sind Kundenmeinungen, Kundenbewertung echte Menschen die mit dir gearbeitet haben und die sagen wie es ist mit dir zu arbeiten Und deswegen kann es eine Minute cringe sein.

00:08:24: Das kann sich doof und komisch anfühlen, dann zu sagen, by the way das ist jetzt gerade ein bisschen strange aber kann nicht uns nochmals Testimonial haben?

00:08:34: Kann sich komisch anfühlen.

00:08:36: ich habe es noch nie erlebt in sechs Jahren dass jemand gesagt hätte nee das will ich nicht.

00:08:41: bitte möchte nicht dass du mich nutzt.

00:08:44: im worst case kommt dann vielleicht mal sowas wie ah ja ist okay, aber geht es vielleicht ohne Namen und ohne Foto?

00:08:51: Auch das wäre ja noch eine Möglichkeit.

00:08:54: Aber wirklich eine Minute Cringe!

00:08:57: Aber der Marketing Effekt ist unbezahlbar.

00:09:00: Denn auch je mehr Testimonials du einsammelst, desto mehr kannst du natürlich auch rotieren.

00:09:06: Aber am Anfang sind selbst drei oder vier richtig geil und du erspaßt dir hinten raus den Leuten hinterherrennen zu müssen und irgendwelche halbgeweigten sich nicht so richtig geil anführen, in Testimonials zu bekommen.

00:09:20: Also an dieser Stelle sei es dir gesagt Testimonial sind eines der wichtigsten Tools im Verkauf- und Marketing.

00:09:30: Es ist eigentlich gar nicht so hart an sie zu kommen aber hol sie ein während der Zusammenarbeit und nicht im Nachgang.

00:09:40: Ich freue mich sehr, wenn diese Folge dir da so einen kleinen Denkanstoß gegeben hat und einen Puls dazu wie du in Zukunft Testimonials einholen kannst.

00:09:48: Und ich freu mich natürlich auch riesig, wenn du mir einmal zurückspiegelst ob die Folge dir was gebracht hat, was diese Folge dich gebracht hat!

00:09:56: Ich bin immer mega neugierig wer unseren Podcast hört.

00:10:00: also nimm dir super gerne auch die Zeit.

00:10:02: schreibt mir eine ganz kurze E-Mail an moinatgridliniemaier.com.

00:10:06: freue ich mich riesig.

00:10:07: oder stöber mich auf, link in Untergrittlinie Meier.

00:10:11: Oder Instagram untergritt linie meyer und gib mir einmal deine Gedanken zum Thema Testimonium mit würde mich riesig freuen!

00:10:19: Und in diesem Sinne war es das für heute.

00:10:21: ich freue mich auf dich bei der nächsten Folge moin um neun.